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Q   ケラスターゼ製品はヘアサロンで取り扱いしている製品と聞きましたが、ケラスターゼ楽天市場公式キャンペーンサイトの店舗はケラスターゼの正規店ですか。
A   ケラスターゼ製品はヘアサロンでお取り扱いしている製品でございます。その他、ケラスターゼ楽天市場公式キャンペーンサイトの店舗もケラスターゼの正規店でございます。楽天市場には「ケラ...

Q   バスルームにヘアケア製品を置いたまま浴室乾燥機などを利用してもよいですか。
A   バスル−ムの中にヘアケア製品を置いたまま浴室乾燥機などを利用すると、室内温度や湿度が上がることによって、シャンプーなどポンプタイプの製品は、ポンプ内の空気が膨張し、注ぎ口から中身...

Q   使用していくうちに容器の塗装がはがれてきました。どうしてでしょうか。
A   化粧品が容器に付着することで、使っていくうちに容器との相性によって、まれに破損や塗料はがれが起きることがあります*1。  そのため、手についた化粧品は、ティッシュなどで...

Q   製品の使用期限が書いていません。製品の使用期限を教えてください。
A   日本の医薬品医療機器法（薬機法：旧薬事法）では、製造後3年以内で変質する化粧品を除き、使用期限を表示する必要はない、とされています。そのため、ケラスターゼ製品には使用期限は表記し...